Vilkår og betingelser

1. Innledning

Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle tjenester levert av PRO Flytting (Pro Ekspress AS, Org. nr. 833 457 292). Ved å bestille våre tjenester, godtar du disse vilkårene. Hvis du ikke godtar vilkårene, kan du ikke bruke våre tjenester.

2. Om oss

3. Bestilling og tilbud

Når du bestiller våre tjenester:

• Vi gir deg et skriftlig tilbud basert på informasjonen du har gitt oss
• Tilbudet er gyldig i 30 dager fra utstedelsesdato, med mindre annet er spesifisert
• Bestillingen er bindende når du har godkjent tilbudet
• Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger
• Endringer i bestillingen kan medføre justeringer i prisen

4. Prising og betaling

Våre priser:

• Standardpris: 1.600 kr per time
• Studentpris: 1.500 kr per time (gjelder kun for studentflytting)
• Priser er eksklusiv mva. (moms)
• Alle priser er i norske kroner (NOK)

Betaling:

• Betaling skjer etter fullført flytting, med mindre annet er avtalt
• Vi aksepterer kontant, kortbetaling og faktura
• Faktura forfaller 14 dager etter utstedelse, med mindre annet er avtalt
• Ved forsinket betaling kan vi kreve renter og inkassogebyrer

5. Flyttedato og endringer

Flyttedato:

• Flyttedatoen er avtalt ved bestilling
• Vi forbeholder oss retten til å endre dato ved uforutsette omstendigheter
• Du må gi oss minst 48 timers varsel for å endre eller avlyse flyttedatoen
• Ved avlysning mindre enn 48 timer før flyttedato kan vi kreve et gebyr

6. Forberedelser fra kundens side

Du er ansvarlig for å:

• Gi oss korrekt informasjon om flyttingen
• Sikre tilgang til både fra- og til-adresse på avtalt tid
• Pakke og merke gjenstander som krever spesiell håndtering
• Fjerne eller sikre løse gjenstander som kan skade eiendeler under transport
• Informere oss om spesielle forhold (f.eks. trange oppganger, manglende heis)

7. Forsikring og ansvar

Forsikring:

• Alle flyttinger er dekket av vår ansvarsforsikring
• Forsikringen dekker skader på eiendeler under transport og håndtering
• Du må melde skader umiddelbart, senest innen 24 timer etter flyttingen
• Vi er ikke ansvarlige for skader på gjenstander som ikke er pakket eller sikret på riktig måte

Ansvar:

• Vi er ansvarlige for skader på eiendeler som oppstår som følge av vår uaktsomhet
• Vi er ikke ansvarlige for skjulte skader eller skader som ikke kan påvises å ha oppstått under flyttingen
• Vårt ansvar er begrenset til gjenstandens verdi ved skadetidspunktet

8. Forbudte gjenstander

Følgende gjenstander kan ikke transporteres:

• Eksplosive, brennbare eller giftige stoffer
• Våpen og ammunisjon
• Penger, verdipapirer og smykker (med mindre spesifikt avtalt)
• Dyr og planter (med mindre spesifikt avtalt)
• Frysevarer og ferskvarer

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av våre forpliktelser som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll, inkludert men ikke begrenset til naturkatastrofer, krig, streik, pandemi, eller andre force majeure-hendelser.

10. Klager og reklamasjoner

Hvis du er misfornøyd med våre tjenester:

• Kontakt oss umiddelbart, senest innen 7 dager etter flyttingen
• Beskriv problemet så detaljert som mulig
• Vi vil undersøke saken og komme tilbake til deg så raskt som mulig
• Vi streber etter å løse alle klager til din tilfredshet

11. Immaterielle rettigheter

Alle rettigheter til vårt merkenavn, logo, nettside og annet materiale tilhører PRO Flytting. Du har ikke rett til å bruke, kopiere eller reprodusere vårt materiale uten vår skriftlige tillatelse.

12. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene og betingelsene når som helst. Endringer vil bli publisert på denne siden. Fortsatt bruk av våre tjenester etter endringer betyr at du godtar de nye vilkårene.

13. Tilknyttet lovgivning

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal løses ved forhandlinger. Hvis forhandlinger ikke fører til løsning, kan tvisten bringes inn for norske domstoler.

14. Kontakt

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, kan du kontakte oss: